Términos y condiciones de Bikiot
Fecha de entrada en vigor: [Fecha]
Estos Términos y Condiciones("Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Bikiot,incluyendo aplicaciones móviles, sitios web, APIs, pasaportes digitales deproducto, servicios conectados a hardware y tecnologías relacionadas (conjuntamente,los "Servicios").
Los Servicios son prestados por:
Bikiot Technology S.L.
CIF: B55495865
C/Junta de Castilla y León 8,Portal 4 1ºC
28669 Boadilla del Monte,Madrid, Spain
Email: carlos@bikiot.com
1. Aceptación
Al acceder o utilizar los Servicios aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar losServicios.
Si accedes a los Servicios ennombre de una empresa u organización, declaras y garantizas tener autoridadpara vincular a dicha entidad. En tal caso, "tú" se refiere tanto alindividuo como a la entidad.
Estos Términos incorporan porreferencia los siguientes documentos, que forman parte de la relacióncontractual:
• Política de Privacidad
• Política de Cookies
• Política de Uso Aceptable
• Condiciones de Hardware (si aplica)
2. Cuentas
Para acceder a determinadosServicios, los usuarios deberán crear una cuenta. Aceptas: (a) proporcionarinformación veraz y completa; (b) mantener la confidencialidad de tuscredenciales; (c) ser responsable de toda la actividad realizada desde tucuenta; (d) notificar a Bikiot de inmediato cualquier uso no autorizado.
La edad mínima para utilizar losServicios es 18 años. Bikiot no permite conscientemente el registro de menoresde 18 años.
Los usuarios no podrán crear másde una cuenta con la misma dirección de correo electrónico.
3. Servicios de la plataforma
Bikiot es una plataforma digitaldestinada a facilitar la identificación de bicicletas, pasaportes digitales deproducto, registros de titularidad, historial de mantenimiento, trazabilidad yservicios relacionados. Los Servicios pueden incluir:
• Aplicaciones móviles y plataformas web
• Pasaportes digitales de bicicleta y sistemas deregistro
• Historial de mantenimiento y herramientas detrazabilidad
• Servicios de geolocalización
• Dispositivos hardware y conectividad IoT
• APIs e integraciones con terceros
• Paneles para fabricantes, distribuidores y talleres
• Funcionalidades de gamificación y Club Bikiot
Bikiot actúa únicamente comoplataforma tecnológica de gestión de datos y trazabilidad. Bikiot no actúa comoregistro público, autoridad certificadora, notario ni garante de la propiedad,autenticidad o estado de ninguna bicicleta.
4. Pasaporte digital de bicicleta
Bikiot puede generar registrosdigitales asociados a bicicletas. Estos registros pueden incluiridentificadores del producto, registros de titularidad, historial demantenimiento, eventos de uso e información del dispositivo.
El Pasaporte Digital deBicicleta es únicamente un registro tecnológico. No constituye prueba legal depropiedad, certificado de autenticidad ni documento oficial de ningún tipo.
Ciertos datos del pasaportepodrán anclarse a un registro distribuido (blockchain) como capa tecnológica deevidencia. Dicho anclaje sirve exclusivamente como mecanismo de integridad ytrazabilidad y no confiere derechos legales, probatorios ni de propiedad másallá del ámbito de la plataforma.
5. Registro de bicicletas
Los usuarios pueden registrarbicicletas en la plataforma. Los usuarios son los únicos responsables de laveracidad, legitimidad y completitud de la información proporcionada. Alregistrar una bicicleta, declaras y garantizas que eres el propietario legítimoo que tienes derecho legal para registrarla.
Bikiot podrá requerirdocumentación de soporte como facturas de compra, números de serie, fotografíaso validación por talleres. Bikiot no verifica de forma sistemática latitularidad ni procedencia de las bicicletas registradas y no garantiza laexactitud de la información proporcionada por los usuarios.
La validación de datos debicicletas por talleres se realiza como medida de verificación razonable. Lostalleres participantes en la red Bikiot no serán responsables de errores ofraudes en la información proporcionada por los usuarios que no pudieran razonablementedetectarse durante una inspección física estándar.
6. Disputas de titularidad y transferencias
Bikiot actúa únicamente comoproveedor tecnológico que facilita registros digitales. Bikiot no resuelve,certifica ni determina la propiedad legal de ninguna bicicleta.
La plataforma puede permitirregistrar transferencias de bicicletas. Una transferencia digital dentro de laplataforma constituye únicamente una actualización del registro digital y noconstituye por sí misma ni evidencia una transferencia legal de la propiedad dela bicicleta física.
Las transferencias sonactualmente iniciadas por los usuarios y procesadas por Bikiot. Bikiot sereserva el derecho de modificar el proceso de transferencia en cualquiermomento.
En caso de disputa sobre latitularidad, las partes implicadas deberán resolverla entre ellas o a través delos mecanismos legales correspondientes. Bikiot no será responsable dedeterminar la propiedad. No obstante, Bikiot se reserva el derecho, a su soladiscreción, de:
• Solicitar documentación adicional a cualquier parteimplicada.
• Restringir temporalmente actualizaciones,transferencias o funcionalidades asociadas a la bicicleta en disputa.
• Suspender o bloquear registros digitales asociados a labicicleta mientras se investiga el asunto.
• Colaborar con autoridades competentes cuando sealegalmente requerido o cuando existan indicios razonables de actividad ilícita.
7. Dispositivos hardware
Algunas funcionalidades de losServicios pueden depender de dispositivos hardware vendidos por Bikiot o susdistribuidores autorizados. La compra, instalación, uso, garantía ylimitaciones de los dispositivos hardware se rigen por las Condiciones de Hardwarede Bikiot separadas, incorporadas por referencia a estos Términos.
El dispositivo hardware esuna herramienta tecnológica de apoyo. No es un sistema de seguridad y nopreviene robos, pérdidas ni daños a bicicletas.
8. Conectividad y servicios de geolocalización
El funcionamiento deldispositivo y la plataforma puede depender de factores externos como coberturade red, condiciones ambientales, nivel de batería, conectividad Bluetooth einfraestructuras de terceros. Bikiot no garantiza la conectividad continua nila transmisión ininterrumpida de datos.
Los Servicios pueden incluirfunciones de geolocalización. Los datos de localización pueden generarse aintervalos definidos por el usuario o activarse por eventos específicos (comola detección de movimiento del dispositivo). La geolocalización no es continuasalvo configuración específica del usuario conforme al plan aplicable.
Los datos de localización setransmiten a través de una plataforma tercera de gestión de dispositivos IoTantes de llegar a Bikiot. Este tercero actúa como encargado del tratamientoconforme a un acuerdo formal de tratamiento de datos.
Bikiot no garantiza: (a)seguimiento en tiempo real; (b) recuperación de bicicletas robadas; (c)precisión absoluta de los datos de localización; (d) monitorización continua;ni (e) prevención de robos o pérdidas.
9. Tarifas, suscripciones y pagos
Algunas funcionalidades de losServicios requieren suscripciones de pago. Las tarifas pueden incluirsuscripciones, compra de dispositivos y planes de servicio. Los preciosvigentes están disponibles en la web de Bikiot y en la aplicación.
9.1 Ciclo de facturación
Las suscripciones se facturananualmente. Pueden aplicarse cargos adicionales en función del número debicicletas registradas o funcionalidades seleccionadas.
9.2 Renovación automática
Las suscripciones se renuevanautomáticamente al final de cada ciclo de facturación con el mismo plan ymétodo de pago, salvo que el usuario cancele antes de la fecha de renovación.Bikiot enviará un recordatorio al menos 30 días antes de la renovación, informandodel cargo próximo y del plazo para cancelar.
9.3 Cancelación
Los usuarios pueden cancelar sususcripción en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al final delciclo de facturación en curso. No se emitirán reembolsos parciales por elperiodo restante del ciclo activo.
9.4 Reembolsos
Salvo obligación legal (incluidala normativa imperativa de protección de consumidores), o en casos de error defacturación o circunstancias excepcionales determinadas por Bikiot a sudiscreción, los pagos no son reembolsables.
9.5 Derecho de desistimiento para servicios digitales (consumidores en laUE)
Si eres consumidor en laUnión Europea, tienes derecho legal a desistir del contrato de servicio digitalen un plazo de 14 días desde la compra sin necesidad de justificación.
No obstante, al solicitarexpresamente que la prestación del servicio digital comience de inmediato trasla compra, y al reconocer que perderás tu derecho de desistimiento una vez elservicio se haya prestado completamente, consientes el inicio inmediato delservicio. Este consentimiento se solicitará mediante un paso de confirmaciónespecífico durante el proceso de compra.
Si ejerces el derecho dedesistimiento antes de que el servicio se haya prestado completamente, podrárequerírsete el pago proporcional por el servicio ya prestado hasta esemomento.
9.6 Cambios de precio
Bikiot podrá modificar losprecios de suscripción con un preaviso mínimo de 30 días. Los cambios de preciose aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación. Si no estás deacuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar tu suscripción antes de queentre en vigor y el cambio no se aplicará al periodo en curso.
10. Servicios de terceros e integraciones
Los Servicios pueden integrarsecon plataformas, servicios o dispositivos de terceros, incluyendo, entre otros,plataformas IoT, fabricantes de bicicletas, aseguradoras, partners demovilidad, procesadores de pago y herramientas de analítica.
Bikiot no es responsable delfuncionamiento, disponibilidad, exactitud ni políticas de los servicios deterceros, aunque sean accesibles a través de o estén integrados con laplataforma Bikiot. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términosy condiciones.
11. Contenido del usuario
Los usuarios pueden subircontenido a la plataforma, incluyendo fotografías, documentación, registros demantenimiento, documentos de titularidad y otros materiales. Los usuarios sonlos únicos responsables de la veracidad, legalidad y adecuación del contenidoremitido.
11.1 Licencia a Bikiot
Al enviar contenido, concedes aBikiot una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, sublicenciable(exclusivamente a proveedores de servicios que operen por cuenta de Bikiot) ytransferible para usar, reproducir, almacenar, procesar y mostrar dicho contenidocon el fin de operar, mantener y mejorar los Servicios.
Esta licencia se mantienemientras el contenido permanezca en la plataforma y se extingue cuando elcontenido se elimina, salvo lo establecido en la Sección 11.2.
11.2 Categorías de datos y uso posterior a la terminación
Bikiot distingue entre lassiguientes categorías:
• Contenido personal: fotografías, documentospersonales e información de perfil subida por el usuario. Este contenido seelimina o anonimiza al cerrar la cuenta, sujeto a obligaciones legales deconservación.
• Datos técnicos del dispositivo: telemetría,registros de conectividad y datos de sensores generados por dispositivoshardware. Bikiot podrá conservar versiones anonimizadas y agregadas de estosdatos tras el cierre de cuenta para analítica y mejora de la plataforma.
• Datos del pasaporte digital: registros demantenimiento, historial de titularidad, eventos de uso y datos deidentificación de la bicicleta. Al cerrar la cuenta, el estado del pasaporte seactualiza a inactivo y el campo de propietario se establece como indefinido.Bikiot podrá conservar datos anonimizados del pasaporte para la integridad dela plataforma y fines de trazabilidad histórica.
• Datos agregados y anonimizados de la plataforma: datosestadísticos derivados de la plataforma que no pueden vincularse a ningúnusuario individual. Bikiot podrá utilizar estos datos de forma perpetua paraanalítica, mejora del servicio, informes sectoriales, benchmarking y desarrollocomercial.
12. Uso aceptable
Los usuarios deben cumplir laPolítica de Uso Aceptable de Bikiot, incorporada por referencia a estosTérminos. Entre las actividades prohibidas se incluyen, sin limitación:registros fraudulentos, registro de bicicletas robadas, manipulación dehardware, extracción no autorizada de datos, ingeniería inversa, scraping ycualquier uso de los Servicios para fines ilícitos.
13. Propiedad intelectual
Todos los derechos sobre laplataforma Bikiot, incluyendo, sin limitación, software, firmware, bases dedatos, algoritmos, APIs, marcas, nombres comerciales, diseños, documentación ytoda la propiedad intelectual relacionada, son propiedad exclusiva de BikiotTechnology S.L. o sus licenciantes.
Los usuarios reciben unalicencia limitada, personal, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable yrevocable para acceder y utilizar los Servicios conforme a estos Términos. Estalicencia no otorga derechos de propiedad sobre la plataforma, el software ni latecnología.
No podrás: (a) realizaringeniería inversa, descompilar o desensamblar ninguna parte de los Servicios odel hardware; (b) copiar interfaces, flujos de trabajo, lógica del sistema oestructuras de datos con fines comerciales; (c) crear productos o serviciosderivados basados en los Servicios sin autorización previa por escrito deBikiot.
14. Privacidad y datos
La recogida y tratamiento dedatos personales se rige por la Política de Privacidad de Bikiot, disponible en[URL]. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política deCookies de Bikiot, disponible en [URL].
Bikiot podrá utilizar datosagregados o anonimizados que no puedan vincularse a ningún individuoidentificable para mejorar los Servicios, generar analítica, producir informessectoriales, desarrollar benchmarks y apoyar actividades comerciales.
15. Inteligencia artificial y automatización
Bikiot puede utilizarinteligencia artificial, aprendizaje automático o procesos automatizados parafinalidades que incluyen, entre otras, recomendaciones, detección de anomalías,prevención de fraude, mantenimiento predictivo, soporte y analítica.
Las funcionalidades basadasen IA pueden producir resultados inexactos. Los resultados generados porsistemas automatizados se proporcionan exclusivamente con fines informativos yno sustituyen el asesoramiento profesional, técnico, legal ni de seguridad. Losusuarios no deben basarse exclusivamente en resultados generados por IA paradecisiones críticas.
16. Seguridad y prevención de fraude
Bikiot podrá monitorizar laactividad de la plataforma para detectar fraude, abuso o infracciones de estosTérminos. Las cuentas involucradas en actividades fraudulentas o abusivaspodrán ser suspendidas o canceladas conforme a la Sección 20.
17. Exclusión de garantías
Los Servicios se proporcionan"tal cual" y "según disponibilidad." En la máxima medidapermitida por la ley aplicable, Bikiot no ofrece garantías, expresas niimplícitas, respecto a:
• Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de losServicios.
• Exactitud, completitud o fiabilidad de los datos,incluidos los de localización.
• Idoneidad para un fin determinado o comerciabilidad.
• Recuperación de bicicletas robadas o perdidas.
• Conectividad continua o transmisión de datos.
Nada en estos Términosexcluye ni limita garantías que no puedan legalmente excluirse conforme a lanormativa de protección de consumidores aplicable.
18. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitidapor la ley, Bikiot no será responsable de:
• Robo, pérdida o daño a bicicletas.
• Fallos del dispositivo causados por factores externos.
• Datos inexactos de localización, telemetría o uso.
• Interrupciones del servicio, cortes de red o fallos deconectividad.
• Daños indirectos, incidentales, especiales,consecuentes o punitivos, incluida la pérdida de beneficios, datos uoportunidades de negocio.
• Decisiones tomadas por usuarios o terceros basándose eninformación proporcionada por la plataforma.
• Disputas entre usuarios sobre la titularidad debicicletas.
La responsabilidad máximaagregada de Bikiot conforme a estos Términos no superará las cantidades totalespagadas por el usuario a Bikiot en los 12 meses inmediatamente anteriores alevento que origine la reclamación. Para usuarios en plan gratuito, la responsabilidadmáxima agregada de Bikiot no superará cincuenta euros (50 EUR).
Nada en estos Términosexcluye ni limita la responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personalescausadas por negligencia; (b) fraude o declaración fraudulenta; ni (c)cualquier otra responsabilidad que no pueda legalmente excluirse o limitarse.
19. Indemnización
Esta sección se aplicaexclusivamente a usuarios empresariales (B2B). Si eres consumidor, esta secciónno te es aplicable.
Si eres un usuario empresarial,aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Bikiot, sus directivos,empleados y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, pérdidas, daños,responsabilidades y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivadosde: (a) tu uso indebido de los Servicios; (b) tu incumplimiento de estosTérminos o la legislación aplicable; (c) tu infracción de derechos de terceros;o (d) información fraudulenta, falsa o engañosa proporcionada por ti.
20. Suspensión y cancelación
Bikiot podrá suspender ocancelar tu acceso a los Servicios si:
• Incumples estos Términos o cualquier políticaaplicable.
• Se sospecha o confirma fraude.
• Existe un riesgo de seguridad para la plataforma,usuarios o partners.
• Lo exige la ley o una autoridad competente.
• Tu cuenta ha estado inactiva durante un periodoprolongado (con previo aviso).
• Impago de las tarifas aplicables.
Salvo en casos de emergencia,sospecha de fraude o requerimiento legal, Bikiot proporcionará un preavisorazonable antes de suspender o cancelar una cuenta.
20.1 Efectos del cierre de cuenta
Al cerrar la cuenta, ya sea poriniciativa del usuario o de Bikiot:
• Cesará el acceso a los Servicios y funcionalidades dela cuenta.
• El contenido personal se eliminará o anonimizaráconforme a la Política de Privacidad, sujeto a obligaciones legales deconservación.
• Los datos del pasaporte digital asociados a bicicletasse actualizarán: el estado se establecerá como inactivo y el campo depropietario como indefinido.
• Bikiot podrá conservar datos anonimizados y agregadossegún lo descrito en la Sección 11.2.
• Los dispositivos hardware seguirán siendo propiedad delusuario, pero las funcionalidades de conectividad con la plataforma sedesactivarán.
21. Cambios en los Servicios y los Términos
Bikiot podrá modificar losServicios o estos Términos periódicamente. Para cambios materiales, Bikiotproporcionará un preaviso de al menos 30 días mediante correo electrónico,notificación en la app o aviso en la web.
Si no estás de acuerdo con losTérminos modificados, puedes resolver tu cuenta antes de que los cambios entrenen vigor. El uso continuado de los Servicios tras la fecha de efectividadconstituye aceptación de los Términos modificados. Los cambios no afectarán alas condiciones aplicables al periodo de facturación ya abonado.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por lalegislación española.
22.1 Usuarios empresariales (B2B)
Si eres un usuario empresarial,cualquier disputa derivada de o relacionada con estos Términos se someterá a lajurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid, España.
22.2 Consumidores
Si eres consumidor, las disputasse someterán a los tribunales de tu domicilio, conforme a la legislación deprotección de consumidores aplicable. También puedes acceder a la plataforma deResolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr.
23. Supervivencia
Las siguientes seccionessobrevivirán a la terminación o expiración de estos Términos: Sección 6(Disputas de titularidad), Sección 11 (Contenido del usuario y licencias),Sección 13 (Propiedad intelectual), Sección 17 (Exclusión de garantías),Sección 18 (Limitación de responsabilidad), Sección 19 (Indemnización), Sección22 (Legislación aplicable y jurisdicción) y esta Sección 23.
24. Idioma
Estos Términos están disponiblesen español e inglés. En caso de discrepancia entre ambas versiones, prevalecerála versión en español.
25. Contacto
Para consultas sobre estosTérminos:
Bikiot Technology S.L.
CIF: B55495865
C/Junta de Castilla y León 8,Portal 4 1ºC
28669 Boadilla del Monte,Madrid, Spain
Email: carlos@bikiot.com
